よくあるお問い合わせ(FAQ)
TinyTomoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からよくいただくご質問をまとめました。ご参考くださいませ。
📦 ご注文について
Q1. 商品はいつ発送されますか?
A. 通常、ご注文確定後 1〜3営業日以内に発送いたします。土日祝・繁忙期には多少前後する可能性がございます。
Q2. 配送先の変更はできますか?
A. 商品発送前であれば可能です。お早めに「お問い合わせページ」よりご連絡ください。
🚚 配送・送料について
Q3. 配送方法と送料はいくらですか?
A. 日本国内一律 送料500円(税込)です。5,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。ヤマト運輸または日本郵便にてお届けします。
Q4. 海外への配送は対応していますか?
A. 現在、日本国内のみの配送対応となっております。
🔄 返品・交換について
Q5. 商品の返品・交換はできますか?
A. 商品到着後 7日以内であれば、未使用・タグ付きの商品に限り返品を承ります。
詳しくは返品ポリシーをご確認ください。
🎁 ギフトについて
Q6. ギフト包装はできますか?
A. はい、可能です。ギフトボックス付き商品には、無料メッセージカードを添えることも可能です。カート内でご選択ください。
👕 サイズについて
Q7. サイズ選びに迷っています。
A. サイズガイドページをご用意しております。月齢や体型に応じて最適なサイズをお選びください。
▶ サイズガイドはこちら
📩 その他
Q8. 問い合わせの返信はどのくらいで届きますか?
A. 通常、**24時間以内(営業日)**に返信いたします。土日祝は翌営業日以降の対応となります。